荆楚网（湖北日报网）讯（记者白云通讯员徐天一、曾明雄）“孩子们，你们看阿姨，笑得真香！” 10月29日晚，在东湖高新区政务服务市民分中心拍照区前，民警陈彦军熟练地帮小女孩整理衣领、调整坐姿。随着快门轻轻按下，一张典型的证件照很快就被拍了下来。平常的周三晚上，因为一场“特别晚间身份证申请会”而显得格外温馨。 “白天要工作学习，晚上才能在一起，这个服务很懂我们！”带着孩子来办证的王女士说道。晚上7点30分，大厅里依然灯火通明，替补人员穿梭于不同地点引导群众、查资料，让晚上来办事的居民感到惊喜和温暖。今年，第一批有效期为20年的第二代居民身份证陆续到期，各区户籍窗口开始集中申领高峰期。警方在工作中发现，上班族、学生普遍面临“请假难、排队长”的问题。为此，该分行自10月27日起连续五周每周三晚17:30至20:00推出“夜间通行证申请专场”，精准满足工作日无时间申请的群体实际需求。 ng专场期间，出入境窗口业务骨干陈彦军也出现在身份证办理区域。从办理护照到换发身份证，他笑着说：“第一阶段，分局推行‘一站式服务’，把我们培养成‘万能警察’，希望我们能在关键时刻处理好情况。” 有很多宝像陈彦军这样的灭虱官员提供跨类型的支持。窗口高峰期间，分局灵活派出文职辅警奔赴派出所、出入境等各个岗位。接受“一岗多技能”培训后，他们很快就加入到家务劳动第一线，有效缩短了群众的等待时间。现场还准备了免费热饮，并为有需要的人赠送了黑背心、发夹、橡皮筋等方便拍照的物品。这些贴心的细节让服务环境更加轻松友好。 值得注意的是，现场有不少来自周边城市前来办理身份证的人。 “我是黄石人，同事推荐我来这里办证，他们说这里服务好，拍片也很快！”李女士说要排队。另一位刚刚拍照的小伙子兴奋地将照片晒到网上手机：“这张证件照比我想象的要好，我应该发个小红书！” 这样的口碑传播正悄然成为网络上的热点。在小红书等平台寻找“光谷证照申请”，可以看到不少市民乐于分享自己的证照申请经验：“安利东湖高科技证照申请中心很强，警察超有耐心，还提供面部表情管理指导！” “没想到办身份证的体验这么棒，照片效果太棒了！” 优秀的服务体验和拍摄效果，让这里逐渐成为“网红认证点”。申请证书后，不少人主动发布照片并分享到社交平台，不仅提高了公共服务和政务服务的声誉，也吸引了更多市民来这里，形成线上线下联系的良好循环。 “我们还会帮忙办理复印件和证件，支持送货上门。”魏警官耐心提醒每位居民。虽然已经过了日常办公时间，但大厅里的一切工作仍然井然有序。针对老人、有孩子的家庭等特殊群体，警方还设立绿色通道优先服务，让服务更有温暖。 为应对办证高峰，分行提前制定高峰应急预案，通过增设窗口、优化办证路线等方式提高办证效率。现场负责人介绍，根据人流量动态调整资源，确保群众平均等待时间明显缩短，做到“来了就办、走得快、走得快”。 近年来，东湖高新公安分局先后不断推进服务创新，服务模式不断升级，从“中午窗口”、“周六延长服务”到“夜间办证专场”。该分局相关负责人表示，未来，他们将不断优化流程、创新机制，着力打造“最短服务半径”，为辖区居民和企业提供更加便捷、高效、温馨的政务安保服务。